Часто задаваемые вопросы (FAQ)
У вас есть вопросы о бронировании или проживании? Вы в правильном месте! Ниже мы собрали ответы на самые частые вопросы наших гостей. Если вы не нашли нужную информацию, наша команда поддержки всегда готова помочь вам лично.
В Rentalistic мы ставим в приоритет ваш комфорт и экономию времени. Мы знаем, что поиск идеального жилья в Болгарии может быть непростым процессом, поэтому создали простой и понятный интерфейс, чтобы вы могли забронировать апартаменты в несколько кликов.
Выберите объект и даты в календаре, нажмите кнопку «Забронировать» и следуйте инструкциям. После подтверждения данных и внесения оплаты, бронь будет закреплена за вами.
Мы принимаем банковские карты Visa и Mastercard. Все платежи проходят через защищенный сервис Viva.com, что гарантирует безопасность ваших данных.
Да. Мы используем шифрование SSL. Мы не храним данные вашей карты — они обрабатываются напрямую платежной системой в полном соответствии со стандартом PCI DSS.
Да, для большинства объектов предусмотрен страховой залог. Он возвращается в полном объеме при выезде после осмотра апартаментов.
Сразу после успешной оплаты на вашу почту придет подтверждение бронирования и официальный счет (инвойс) от нашей компании СЕР СХЕМА ЕООД.
Стандартное время заезда — с 14:00, выезда — до 11:00. Если вам нужно другое время, пожалуйста, свяжитесь с нами заранее.
Да, мы предоставляем услугу позднего заезда. В большинстве комплексов доступно бесконтактное заселение через сейф для ключей.
Да, все наши объекты укомплектованы чистым постельным бельем и набором полотенец для каждого гостя.
Вы можете заказать у нас трансфер. Наш водитель встретит вас с табличкой и довезет прямо до дверей комплекса. Также доступны такси и общественный транспорт.
Правила зависят от конкретного объекта. В описании жилья есть отметка, если проживание с животными разрешено.
Сайт управляется официально зарегистрированной болгарской компанией СЕР СХЕМА ЕООД. Мы работаем на рынке недвижимости Болгарии и гарантируем легальность всех сделок.
Мы всегда на связи. Вы можете написать нам в мессенджеры или позвонить по номеру, указанному в вашем подтверждении бронирования. Как управляющая компания, мы оперативно отправим мастера для устранения любой неисправности.
Да, все фотографии на сайте Rentalistic актуальны. Мы лично проверяем каждый объект и проводим профессиональную фотосъемку, чтобы вы получили именно то жилье, которое выбрали.
Мы гарантируем ваше заселение. Как официальная управляющая компания, мы несем юридическую ответственность за ваше бронирование. В крайне редких случаях форс-мажора (например, авария в коммуникациях здания) мы обязуемся предоставить вам альтернативный вариант аналогичного или более высокого класса в том же районе без доплат.