Общие условия и правила оказания услуг (Terms & Conditions)
Действующая редакция от: 8 мая 2026 г.
Собственник и Управляющая компания (Оператор): СЕР СХЕМА ЕООД (ЕИК: 207233087), зарегистрированное лицо по ЗДДС (BG207233087).
Юридический адрес: Болгария, гр. Несебър (8240), жк. Слънчев бряг-запад, к-с «Каса Браво 2», ет. 2, ап. Д22.
Настоящие Условия представляют собой официальную публичную оферту и являются юридически обязательным соглашением (далее — «Договор») между управляющей компанией СЕР СХЕМА ЕООД, действующей под брендом Rentalistic (далее — «Наймодатель» или «Оператор»), и пользователем платформы и услуг (далее — «Наниматель» или «Гость»).
Совершая бронирование на сайте rentalistic.com или осуществляя оплату по выставленному Оператором счету (ссылке), Наниматель подтверждает, что он полностью, внимательно и осознанно ознакомлен с текстом настоящего Договора, безоговорочно принимает все его условия (акцептует оферту) и обязуется их неукоснительно соблюдать.
1. Предмет Договора и идентификация
1.1. По настоящему Договору Наймодатель обязуется предоставить Нанимателю за установленную плату во временное возмездное владение и пользование изолированное жилое помещение (далее — «Объект») для целей краткосрочного или среднесрочного проживания, а Наниматель обязуется принять Объект, использовать его строго по назначению и своевременно оплатить услуги в порядке, установленном настоящим Договором.
1.2. Наниматель несет полную личную ответственность за предоставление достоверных идентификационных и паспортных данных (как своих, так и всех совместно проживающих с ним лиц). Данная информация является критически необходимой для обязательной регистрации гостей в Единой системе туристической информации (ЕСТИ) МВД и Министерства туризма в строгом соответствии с требованиями Закона о туризме Республики Болгария.
2. Порядок приема-передачи и цифровая фиксация состояния Объекта
2.1. Стороны пришли к взаимному согласию не составлять традиционный Приемо-передаточный протокол на бумажном носителе. Полным юридическим аналогом бумажного акта признается процедура цифровой фото- и видеофиксации состояния Объекта.
2.2. Объект передается Нанимателю в состоянии, полностью пригодном для безопасного и комфортного проживания, с технически исправным оборудованием, мебелью и коммуникациями. Наниматель обязан в течение 2 (двух) часов с момента фактического получения доступа в Объект (момента заезда) произвести его самостоятельный визуальный осмотр. О любых выявленных неисправностях, повреждениях имущества или загрязнениях Наниматель обязан незамедлительно уведомить Наймодателя посредством согласованных каналов связи (согласно п. 6.1) с обязательным приложением подтверждающих фото- или видеоматериалов.
2.3. В случае отсутствия мотивированного письменного уведомления со стороны Нанимателя в срок, установленный п. 2.2, Объект, а также все находящееся в нем имущество, считаются принятыми Нанимателем в полностью исправном состоянии, без дефектов и замечаний. Любые последующие ссылки Нанимателя на неисправности, которые не были зафиксированы и переданы Оператору при заселении, не имеют юридической силы и Наймодателем не принимаются.
2.4. Фото- и видеоматериалы, сделанные уполномоченным представителем Наймодателя (или клининговой службой) непосредственно после выезда Нанимателя, безоговорочно признаются Сторонами надлежащим, объективным и достаточным доказательством состояния Объекта на момент его возврата.
3. Финансовые условия и порядок расчетов
3.1. Бронирование Объекта считается окончательно подтвержденным и гарантированным исключительно после внесения Нанимателем 100% (стопроцентной) предоплаты общей стоимости проживания, если иное прямо не предусмотрено специальными условиями выбранного тарифа или отдельным письменным соглашением Сторон.
3.2. В целях обеспечения надлежащего исполнения обязательств по Договору (включая сохранность имущества, соблюдение правил проживания и возврат ключей), Наниматель вносит Гарантийный депозит (залог). Наймодатель имеет безусловное право в одностороннем безакцептном порядке удержать из суммы Гарантийного депозита денежные средства в счет: погашения начисленных штрафных санкций, компенсации стоимости восстановительного ремонта поврежденного имущества, замены утерянных ключей/чипов или оплаты дополнительных расходов на специализированную (профессиональную) уборку.
3.3. Все электронные платежные операции на платформе осуществляются через защищенные криптографические шлюзы сертифицированных провайдеров (включая viva.com). Подробный порядок обработки платежей, хранения карточных данных и обеспечения безопасности транзакций регулируется отдельным положением Оплата и безопасность.
4. Правила пользования Объектом и штрафные санкции
4.1. Целевое использование: Объект предоставляется исключительно для личного проживания заявленного при бронировании количества лиц. Использование Объекта в любых коммерческих целях (офис, склад, прием клиентов), для несанкционированной субаренды или проведения массовых шумных мероприятий (вечеринок) является грубым и существенным нарушением условий Договора. Выявление данных фактов влечет немедленное расторжение Договора и выселение Нанимателя без возврата уплаченных денежных средств и Гарантийного депозита.
4.2. Запрет курения: Во всех внутренних помещениях Объекта (включая жилые комнаты, санузлы, коридоры, а также на балконах/террасах при открытых дверях в помещение) категорически запрещено курение табачных изделий, использование электронных сигарет, систем нагревания табака (IQOS, glo и их аналоги), вейпов и кальянов. За нарушение данного пункта из Гарантийного депозита безакцептно удерживается штраф в размере 200 (двести) евро. Данная сумма является фиксированной компенсацией расходов Наймодателя на экстренное озонирование помещения и специализированную химическую чистку текстиля (штор, мягкой мебели, матрасов).
4.3. Запрет на животных: Нахождение в Объекте любых видов домашних животных (включая птиц и рептилий) без предварительного, явно выраженного письменного согласия Наймодателя строго запрещено. В случае выявления факта несанкционированного нахождения животного, Наниматель обязан уплатить штраф в размере 100 (сто) евро, а также полностью возместить фактические расходы на гипоаллергенную дезинфекцию и генеральную уборку помещения.
4.4. Режим тишины: Наниматель обязан неукоснительно соблюдать режим тишины и общественного порядка, установленный Законом о защите от шума в окружающей среде Республики Болгария. Строго запрещается создавать шум, включать громкую музыку и производить иные мешающие соседям действия в период с 14:00 до 16:00 и с 22:00 до 08:00. Нарушение режима тишины, повлекшее жалобы соседей или вызов полиции, является самостоятельным основанием для немедленного досрочного расторжения Договора по инициативе Наймодателя с удержанием всех уплаченных сумм.
5. Ответственность Сторон и обстоятельства непреодолимой силы
5.1. Наниматель несет полную, неограниченную материальную ответственность за сохранность внутренней отделки, мебели, бытовой техники, инженерного оборудования и предметов интерьера Объекта на весь срок своего проживания. В случае повреждения, порчи или уничтожения имущества, Наниматель обязан возместить Наймодателю 100% (сто процентов) текущей рыночной стоимости восстановления или приобретения аналогичного нового имущества (включая все сопутствующие логистические расходы на доставку и монтаж).
5.2. Наймодатель не несет юридической или финансовой ответственности за временные перебои в предоставлении коммунальных услуг (электроснабжение, водоснабжение, интернет-соединение, работа лифтов), возникшие не по его вине, а вследствие аварий или регламентных работ ресурсоснабжающих организаций, городских служб или управляющей компании жилого комплекса. Наймодатель также не несет ответственности за сохранность личных ценных вещей, документов и денежных средств Нанимателя, оставленных в Объекте (в том числе вне предусмотренного сейфа).
5.3. Все процедуры, связанные с изменением дат проживания, аннулированием бронирования по инициативе любой из Сторон, а также порядок осуществления возврата денежных средств, строго регламентируются документом Отмена и возврат, являющимся неотъемлемой частью настоящих Условий.
6. Юридическая сила электронных коммуникаций
6.1. Стороны безоговорочно признают полную юридическую силу любой переписки, осуществляемой по официальной электронной почте, а также в системах мгновенного обмена сообщениями (мессенджерах: WhatsApp, Telegram, Viber), привязанных к контактным номерам телефонов Сторон, указанным при бронировании.
6.2. Вся вышеуказанная электронная переписка, включая отправленные медиафайлы, приравнивается к официальным письменным документам и Дополнительным соглашениям к настоящему Договору. Она обладает доказательной силой и принимается любыми судебными и административными инстанциями в качестве надлежащего доказательства. Сообщения считаются официально доставленными адресату с момента их отправки, подтвержденной техническими алгоритмами соответствующего мессенджера (появление статуса «доставлено» или «прочитано»).
7. Конфиденциальность и защита данных
7.1. Акцептуя настоящие Условия, Наниматель дает свое добровольное и информированное согласие на обработку своих персональных данных Администратором в целях исполнения Договора аренды и соблюдения миграционного законодательства. Подробный порядок сбора, хранения, трансграничной передачи и защиты персональных данных установлен в Конфиденциальность.
7.2. Условия использования аналитических и функциональных файлов cookie на веб-платформе Rentalistic определены в отдельном документе Файлы cookie.
8. Применимое право и разрешение споров
8.1. К правоотношениям Сторон, вытекающим из настоящего Договора или связанным с его исполнением, применению подлежит материальное и процессуальное право Республики Болгария.
8.2. Все споры, претензии и разногласия, которые не могут быть урегулированы Сторонами во внесудебном порядке путем мирных конструктивных переговоров, подлежат обязательному рассмотрению в компетентном суде по месту нахождения официального юридического адреса Наймодателя (г. Несебр или г. Бургас, Республика Болгария).
9. Заключительные положения
9.1. В случае возникновения угрозы аварийных ситуаций (задымление, протечки водопровода), а также при полном отсутствии связи с Нанимателем более 24 (двадцати четырех) часов подряд, Наймодатель оставляет за собой право беспрепятственного и экстренного доступа во внутренние помещения Объекта (с использованием резервного комплекта ключей) в целях предотвращения материального ущерба имуществу или зданию.
9.2. Полная официальная информация о владельце сайта Rentalistic, его налоговые и регистрационные реквизиты, а также контактные данные размещены в публичном разделе Юридическая информация.